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■ 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

ο 수집항목: 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 비밀번호 질문과 답변 , 자택 전화번호 , 자택 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 , 직업 , 회사명 , 부서 , 직책 , 회사전화번호 , 취미 , 결혼여부 , 기념일 , 법정대리인정보 , 주민등록번호 , 서비스 이용기록 , 접속 로그 , 접속 IP 정보 , 결제기록 , 개인통관고유부호

ο 개인정보 수집방법: 홈페이지(회원가입) , 서면 양식

■ 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1. 사이트 회원 가입 및 관리 : 회원가입시 본인여부 확인,서비스 이용 및 상담,공지사항 전달 , SNS 및 제 3자 계정을 연계하여 간편로그인 서비스 제공

2.재화 또는 서비스 제공: 물품배송, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 정산 및 환불

3.마케팅 및 광고: 웹 페이지 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

4. 호스팅사 이전 시 발생하는 모든 회원정보 이관 처리

- 회사의 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP 주소, 쿠키, 광고식별자 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 진행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으므로 응모 시 별도 동의를 받으며, 목적 달성 즉시 파기합니다.

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

■ 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

ο 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.

별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

ο 파기방법

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

■ 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

■ 제3자에 대한 제공 및 수집한 개인정보의 위탁

- 1. 회사는 고객의 개인정보를 '개인정보의 수집 및 이용목적'에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
    
    2. 다음은 예외로 합니다.
    
    (가) 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
    
    (나) 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
    
    (다) 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
    
    상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집∙이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠으며 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
    
    - 위탁업무 내용 및 수탁자
▪전산 시스템 구축 및 유지: (주)셀러허브
▪카카오알림톡/문자메시지 발송: (주)써머스플랫폼 스윗트래커
▪채널톡 마케팅 메시지 발송: (주) 조이코퍼레이션
▪본인확인 : NHN KCP
▪상품 배송추적: (주)써머스플랫폼 스윗트래커
▪송장 자동 등록: 굿스플
▪무통장 입금 자동 확인: 뱅크다
▪주문 상품의 배송: 택배사 이름을 작성하세요.
▪결제 및 에스크로 서비스: 토스페이먼츠

※ 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.

※ 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 단기 이벤트는 참여 시에 개별 공지됩니다.

■ 14세 미만 아동의 개인정보보호

회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 브랜드 에크드케의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

- 쿠키 등 사용 목적
    - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법
① Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급
② Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 → 화면 하단의 고급 설정 표시 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 쿠키 및 사이트 데이터

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

■ 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

■ 개인정보처리방침의 개정과 그 공지

본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 최소 7일전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 변경 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경이 발생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하도록 하겠습니다.

개인정보관리책임자 성명 : 김세진

전화번호 : 010-8673-0935

이메일 :  customer-ekedk@embrave.io

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.대검찰청 사이버수사과 (cybercid.spo.go.kr)

2.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

3.개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

4.개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)

■ 개인정보 수집목적 및 이용목적

쇼핑몰 회원 서비스 제공

■ 수집하는 개인정보 항목

아이디, 이메일, 이름, 비밀번호, 휴대전화,(간편가입시 페이스북,네이버,카카오) 주소, 생년월일, 성별, 추천인, 마케팅 정보 수신 동의 중 쇼핑몰에서 지정한 항목을 필수 및 선택 항목으로 수집합니다.

■ 개인정보의 보유기간 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

ο 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유 · 부정거래 방지 및 쇼핑몰 운영방침에 따른 보관: 5년

ο 관련 법령에 의한 정보보유 사유

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 3년

라. 로그 기록

- 보존이유: 통신비밀보호법
- 보존기간: 3개월

※ 동의를 거부할 수 있으나 거부 시 쇼핑몰 회원 서비스 이용이 불가능합니다.

■ 개인정보 수집목적 및 이용목적
비회원 구매 서비스 제공

■ 수집하는 개인정보 항목
주문자 정보(이름, 주소, 휴대전화, 이메일 주소), 수령인 정보(이름, 주소, 휴대전화), 배송메시지, 결제 승인정보

■ 개인정보의 보유기간 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

ο 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유· 부정거래 방지 및 쇼핑몰 운영방침에 따른 보관 : 5년

ο 관련 법령에 의한 정보보유 사유

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 5년

나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 5년

다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 3년

라. 로그 기록

- 보존이유: 통신비밀보호법
- 보존기간 : 3개월

※ 동의를 거부할 수 있으나 거부 시 비회원 구매 서비스 이용이 불가능합니다.

■ 개인정보 수집목적 및 이용목적
비회원의 글쓰기 서비스 제공 (게시판, 문의, 리뷰)

■ 수집하는 개인정보 항목
성명, 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호

■ 개인정보의 보유기간 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

ο 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유 · 부정거래 방지 및 쇼핑몰 운영방침에 따른 보관: 5년
ο 관련 법령에 의한 정보보유 사유

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 3년

라. 로그 기록
- 보존이유: 통신비밀보호법
- 보존기간: 3개월

※ 동의를 거부할 수 있으나 거부 시 글쓰기 서비스 이용이 불가능합니다.

Everyone knows - everyone doesn't know. 
익숙하고도 새로운 파인주얼리

<p class="p1" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">&nbsp;<h2 style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">✦ PRODUCT NAME 골드 베이직 스퀘어 깅 &amp; 펜던트</h2><p class="p3" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:429px;"><img style="aspect-ratio:2057/2160;" src="https://cdn.sixshop.io/commerce/public/stores/ek-edk/products/IMG_4031_1751349433270.jpg"></figure><p class="p1" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">&nbsp;<hr><h2 style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">✦ PRODUCT STORY</h2><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">&nbsp;<p class="p2" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">골드의 밀도감과 사각의 구조미가 어우러진 디자인. 각이 있으나 부드럽게 마감되어 편안한 착용감을 자랑합니다. 젠더리스한 무드로, 누구에게나 자연스럽게 어울리는 링입니다.<p class="p2" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">&nbsp;<p class="p2" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">디자인 자체의 은은한 특별함 덕분에 소장하신 체인에 더해 펜던트로도 연출이 가능합니다. 하나의 주얼리로 다채로운 분위기를 즐겨보세요.<hr><h3>✦ DETAIL</h3>&nbsp; &nbsp; &nbsp;Material:&nbsp; ∙ 14K 약 2.76g / 18K 약 3.54g<ul><li>사진속 제품은 내츄럴골드 신게이지 13호 기준으로 주문 사이즈 및 골드 색상에 따라 중량 차이 있을 수 있습니다.</li><li>금의 무른 성질과 반지의 특성 상 작은 충격에도 휘어질 수 있<span class="OYPEnA font-feature-liga-off font-feature-clig-off font-feature-calt-off text-decoration-none text-strikethrough-none white-space-prewrap" style="font-kerning:normal;font-style:normal;font-weight:400;"> 습니다. 14K 보다 18K, 즉 금 함량이 높아질 수록 충격에 약합니다.</li></ul>&nbsp;<hr><h3>✦ Jewelry on skin</h3>실제 느낌을 최대한 담고자 자연광 실내, 햇빛 아래, LED/형광등 조명 아래에서 각각 촬영했습니다.&nbsp;*<a href="https://www.instagram.com/ek_edk/">SNS 채널</a>에서 좀 더 다양한 착용컷 또는 상세컷 촬영 영상을 확인해 보세요.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:400px;"><a href="랩다이아몬드 멜리 물결 반지" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img style="aspect-ratio:979/1440;" src="https://cdn.sixshop.io/commerce/public/stores/ek-edk/products/KakaoTalk_20250701_145533263_1751349709280.jpg"></a><figcaption>&nbsp;본 촬영 사진은 에크드케의 멜리 물결링과 레이어드 연출되었습니다.&nbsp;</figcaption></figure>&nbsp;

골드 베이직 스퀘어 반지 & 팬던트

골드소재

사이즈 (신게이지 기준)

택배

골드의 밀도감과 사각의 구조미가 어우러진 디자인.
각이 있으나 부드럽게 마감되어 편안한 착용감을 자랑하는 젠더리스 링입니다.

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">에크드케의 모든 제품은 주문 제작으로 이루어지며 제작기간은 약 2주 이상 소요될 수 있습니다.<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">주문 확인중으로 넘어간 주문은 변경 및 취소가 어렵습니다. 양해 부탁드리며 신중한 구매 부탁드립니다.<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">추가적으로 궁금하신 부분이 있으시면 고객 문의채널 또는 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.&nbsp;<ul><li>주문폭주 및 공급 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.</li><li>기본 배송기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절 상품은 개별 연락을 드립니다.</li></ul><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">*상담 가능시간 오전 10~오후 6시<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">*토/일, 공휴일 휴무<hr><h5>▪ 단순 변심에 의한 반품 불가</h5><ul><li>대부분 제품은 고객 선택에 따라 1:1 맞춤 제작되는 주문제작 상품입니다.</li><li>귀금속 특성상 개인별 주문제작으로 단순 변심으로 인한 철회는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 불가능합니다.</li></ul><h5>▪ 오배송 및 제작 오류 시</h5><ul><li>당사 과실(오발송, 명백한 제작 오류)의 경우, 왕복 배송비를 포함하여 재제작 또는 수리를 진행해드립니다.</li></ul><h5>▪ 제품 불량 판단 기준</h5><ul><li>캐스팅 공정상 발생 가능한 미세한 기포, 실금, 비대칭 등은 제품 불량으로 간주되지 않습니다.</li><li>공정거래위원회 고시 [소비자분쟁해결기준] 항목에 명시된 기준에 따릅니다.</li></ul>

구매 시 주의사항

세심한 관리가 더해질 때 파인 주얼리의 아름다움이 더욱 오래 지속됩니다. 보다 오랫동안 소중한 주얼리를 즐기실 수 있도록, 하단의 안내 사항을 꼭 참고해 주세요.&nbsp;<ol><li>14K 및 18K 골드는 부드러운 성질을 가진 금이므로, 사용 중 마모나 변형이 생길 수 있습니다. 특히 화학 물질과의 반응이나 강한 충격으로 인해 스톤이 빠지는 경우가 발생할 수 있으므로 다음과 같은 상황에서는 착용을 피해 주세요.<ul><li>표백제나 강한 세정제를 사용하는 경우</li><li>샤워, 목욕, 수영장 또는 바닷물과 접촉할 경우</li><li>격렬한 운동이나 신체 접촉이 많은 스포츠 활동을 할 경우</li><li>취침 중 (제품 변형 가능성 있음)</li></ul></li><li>랩그로운 다이아몬드는 천연다이아몬드와 동일한 성질을 가지고 있어 친유성(Oleophilic) 특성으로 인해 피부의 유분이나 로션, 메이크업 잔여물에 민감하게 반응하며, 광채를 탁하게 만들 수 있습니다. 주기적으로 온수에 세척제(비누, 주방세제 등)를 풀어 부드러운 솔로 다이아몬드 제품을 닦으신 후 부드러운 천으로 깨끗히 닦은 뒤 보관해 주세요.&nbsp;</li><li>향수나 헤어스프레이와 같은 화학 제품이 주얼리에 닿으면 표면 손상이나 변색이 발생할 수 있습니다. 사용 시에는 주얼리를 착용하기 전에 미리 뿌려 주시는 것을 권장합니다.</li><li>주얼리는 착용 후 화장품, 땀, 습기, 지문 등이 남아 변색(특히 화이트골드의 경우)될 수 있습니다. 사용 후에는 부드러운 천으로 깨끗이 닦은 뒤 폴리백이나 주얼리 보관함에 보관하는 것이 좋습니다.</li><li>일부 디자인은 사이즈 조절(늘리거나 줄이는 작업)이 어려울 수 있습니다. 구매 전, 해당 제품의 사이즈 조정 가능 여부를 꼭 확인해 주세요.</li><li>화이트골드 제품은 사용하면서 도금이 점차 벗겨지는 자연스러운 현상이 발생할 수 있으며, 개인의 착용 습관에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 도금이 필요하신 경우, 에크드케에서 재도금 A/S 서비스를 제공하고 있으니 고객센터로 문의해 주세요.</li><li>주얼리의 잠금 장치, 체인 연결부, 스톤 세팅 등이 변형되거나 헐거워지지 않았는지 정기적으로 확인해 주세요. 제품 손상을 방지하기 위해 에크드케에서는 무상 세척 및 스톤 세팅 점검 서비스를 제공하고 있으니, 필요하시면 고객센터로 문의해 주세요.</li></ol>

제품 관리 방법

<h4>무상수선</h4><hr>제품을 받으신 날로부터 30일 이내 1회 한정 무상수선이 가능합니다.&nbsp;무상의 범위는 왕복 배송비와 수선 공임이며,&nbsp;스톤 또는 금이 추가로 발생하는 경우는 재료비(주문시 차액과 동일)가 과금됩니다.&nbsp;&nbsp;<p class="p1" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">에크드케는 제품 하나하나에 정성을 다해 제작하며, 수선 또한 그 품위를 지키는 범위 내에서만 진행됩니다.&nbsp;<p class="p1" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">아래의 내용을 참고하시어 신중한 구매와 요청을 부탁드립니다.<ol><li>소재 또는 구조 변경은 수선의 범주에 포함되지 않습니다. 예를 들어, 14K를 18K로 변경하거나 스톤 크기 및 골드 컬러를 바꾸는 경우 새로운 제작이 필요하므로 무상수선이 불가합니다.</li><li>반지 전체에 스톤이 세팅된 디자인 등 구조적으로 수선이 어려운 제품은 무상수선 기간 내에도 수선이 제한될 수 있습니다. 사이즈 조정 작업 중 발생할 수 있는 금속의 차액은 보상되지 않으며, 절단된 소재는 반환해드립니다. 단, 반지의 경우 절단 부위가 명확하지 않아 반환이 어려운 점 양해 부탁드립니다.</li><li>수선 시 진행되는 마무리 폴리싱 작업은 미세한 금속 손실이 발생할 수 있으며, 이는 모든 수공 수선 과정에서 불가피한 것으로 별도의 보상은 제공되지 않습니다.&nbsp;</li><li>귀걸이 클러치의 교체 요청은, 수령일로부터 7일 이내 도착분에 한해 처리됩니다. 이후에는 착용 이력이 있는 것으로 간주되어 교환이 어렵습니다.</li><li>에크드케의 모든 작품은 법정 기준의 정품 금 함량을 준수하여 제작됩니다. 피부 민감도에 따라 발생하는 개인별 알러지 반응에 대해서는 브랜드에서 책임지지 않으므로 본인에게 적합한 소재를 확인하신 후 구매해주시기 바랍니다.</li></ol><hr><h4>유상수선</h4>&nbsp;단순한 알물림 점검 및 세척의 경우 배송비만 부담하시면 무상 서비스로 제공해 드립니다.&nbsp;&nbsp;오랜시간 꾸준히 착용하실 수 있도록 허투루 만들지 않지만 세월이 흘러감에 따라 수선이 필요하실 수 있습니다.&nbsp;수선 내용은 제품별로 상이하며, 의뢰 전 카카오채널 또는 고객채널로 문의 바랍니다. 오래 사용하실 수 있도록 꾸준히 관리해 드리겠습니다.&nbsp;<hr><h4>품질보증</h4>&nbsp;<span class="OYPEnA font-feature-liga-off font-feature-clig-off font-feature-calt-off text-decoration-none text-strikethrough-none" style="-webkit-text-stroke-width:0px;font-kerning:none;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">제품의 이상과 관련한 무상 품질보증 기간은 제품을 받으신 날로부터 1년입니다. 보관상의 부주의 및 고객 과실로 인한 파손, 분실은 무상보증 대상에서 제외되며 수선 비용이 발생할 수 있습니다.<span class="OYPEnA font-feature-liga-off font-feature-clig-off font-feature-calt-off text-decoration-none text-strikethrough-none" style="-webkit-text-stroke-width:0px;font-kerning:none;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">소비자 부주의에 의한 제품 훼손이나 무상 품질 보증기간이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않으니 상단의 ‘구매 시 주의사항’과 ‘제품 관리 방법’을 꼭 참고 부탁드립니다.

수선 서비스 (A/S) 및 품질보증

<p class="p3" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">에크드케의 모든 제품은 주문 후 단독 제작되며, 정제된 감도를 유지하기 위해 아래와 같은 기준을 안내드립니다.<ol><li>단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비 10,000원이 청구되며, 100만 원 이상의 제품은 안심배송이 기본 적용되어, 약 20,000원 이상의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.</li><li>리세팅, 각인, 무도금 제품의 도금 추가 등 커스터마이징이 이루어진 제품은 환불이 불가합니다. 이는 고객님만을 위한 맞춤 제작으로, 다시 판매가 어려운 점 너그러이 양해 부탁드립니다.</li><li>반품은 제품과 패키지 모두 ‘완전한 상태’일 때만 가능합니다. 제품에 착용 흔적이나 미세한 손상이 없어야 하며, 동봉된 감정서 및 전용 패키지 역시 훼손 없이 모두 함께 반환해 주셔야 합니다. 기준에 부합하지 않는 경우, 제품은 고객님께 다시 반송되며 환불은 어려운 점 안내드립니다.</li><li>교환 요청 시에도 새 작품으로 제작되기에 반품과 동일한 조건이 적용되며, 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 에크드케에 도착해야 처리가 가능합니다.</li><li>해외 배송의 경우, 반품은 불가합니다.</li></ol><hr><p class="p3" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">제품에 따라 교환 및 반품 조건이 달라질 수 있어, 정확한 안내를 위해&nbsp;<p class="p4" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">카카오톡 또는 고객 센터 채널로 연락 주시면&nbsp;<p class="p3" style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">담당자가 신속하고 정중하게 응대드리겠습니다.

반품 및 교환

<h4>보증서</h4>&nbsp;<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">에크드케의 모든 랩그로운다이아몬드 베이스 주얼리는 5부 이상의 랩다이아몬드만 감정서를 선택할 수 있습니다.<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">모노(감정서가 없는) 다이아몬드의 경우 자체 검수를 통해 Color E+ Clarity grade VS+ 의 최상급 다이아몬드만을 사용하고있으며 에크드케가 보증합니다.&nbsp;<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">&nbsp;<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">3부 이상의 랩다이아몬드를 베이스로 한 주얼리 제품은 에크드케 로고와 함께 LGD(Lab-Grown Diamond) 및 Total Carat이 각인되어 있습니다.&nbsp;<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">&nbsp;<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">에크드케의 모든 제품에는 에크드케 정품 보증서가 동봉됩니다.&nbsp;<hr><h4>패키지</h4><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:start;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">&nbsp;(준비중)